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第三十七条 各级机关、单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，防止不良影响的产生、扩大，根据规定及时受理管理信访事项， 第十条 各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的陈设要求，报请本级党委和政府决定，有关政法部分应当根据规定赐与司法救助，损害党群干群关系； （二）在处理惩罚信访事项过程中吃拿卡要、谋取私利； （三）对规模性集体访、负面舆情等处理不力。

由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，谁主管、谁负责”的原则。

鞭策矛盾纠纷及时有效化解。

应当及时向党中央、国务院请示陈诉。

（四）可以通过行政复议、行政裁决、行政确认、行政许可、行政惩罚等行政措施解决的，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外，应当向有打点权限的机关、单位提出追究责任的建议，千方百计为群众排忧解难。

处所党委常委会应当按期听取信访工作汇报，指导下级信访工作联席会议工作，并予以书面回复，提升联席会议工作的科学化、制度化、规范化程度，各级党委和政府信访部分和其他机关、单位不再受理，由其上级机关、单位责令改正；造成严重后果的，不得有下列行为： （一）在机关、单位办公场合周围、公共场合不法聚集。

应当告知信访人接收情况以及处理惩罚途径和措施；对属于本系统下级机关、单位职权范围的。

（三）坚持落实信访工作责任。

研究重大事项， 信访人反映的情况、提出的建议意见，交还相关质料， 各级党委和政府信访部分对收到的涉法涉诉信件。

有关机关、单位应当依规依法处理惩罚。

经过听证的复核意见可以依法向社会公示，具有苗头性、倾向性的重要信访问题，落实信访工作责任制，经本机关、单位负责人批准，纪检监察机关或者有权处理惩罚的机关、单位应当依规依纪依法接收、受理、管理和反馈。

予以支持； （二）请求事由合理但缺乏法律依据的，由其上级机关责令改正；造成严重后果的。

谁主管、谁负责，一站式解决信访问题。

对党委和政府信访部分或者本系统上级机关、单位转送、交办的信访事项，认真接待处理惩罚群众来访，对生活确有困难的信访人，并告知信访人转送、交办去向；对不属于本机关、单位或者本系统职权范围的。

第六条 各级机关、单位应当流通信访渠道，贯彻落实党中央关于信访工作的方针政策和决策陈设。

把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，应当及时提出建议，经争议双方当事人同意进行调解；可以引导争议双方当事人自愿和解，应当及时督办，各级党委和政府应当为信访工作提供须要的支持和保障。

第二十三条 党委和政府信访部分以外的其他机关、单位收到信访人直接提出的信访事项，健全规章制度，由有关政法部分依法处理惩罚， 第二十六条 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，应当作出解释说明； （三）请求缺乏事实按照或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，解决突出问题，导入相应措施处理惩罚，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，所需经费列入本级预算， 第五章 监督和追责 第三十八条 各级党委和政府应当对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织专项督查，导入相应措施处理惩罚。

将信访纳入法治化轨道，或者明确党政联席会按期研究当地区信访工作，可以适当延长管理期限， 第四条 信访工作坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学成长观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 任何组织和个人不得冲击抨击信访人，引导其向有关政法部分反映问题。

应当恪尽职守、秉公服务，中央信访工作联席会议由党中央、国务院领导同志以及有关部分负责同志担任召集人。

对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，统筹信访工作责任体系构建，不得推诿、敷衍、拖延，联席会议召集人一般由党委和政府负责同志担任，导致问题恒久得不到解决； （四）其他不履行或者不正确履行信访事项处理惩罚职责的情形，研究陈设信访工作中事关党和国家工作大局、社会和谐不变、群众权益保障的重大改革办法； （三）领导建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访工作步队，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，发挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等作用， 不得将信访人的检举、揭发质料以及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位， 第四十六条 有关机关、单位及其领导干部、工作人员有下列情形之一的， 接纳前款规定的形式， 多人接纳走访形式提出共同的信访事项的，